So finden Sie einen Installateur (und wie bezahlen Sie ihn)
Der Auftragnehmer, den Sie mit der Installation Ihrer Wärmepumpe beauftragen, könnte für Ihr Gesamterlebnis (und Ihre Kosten) wichtiger sein als die Wärmepumpe selbst. „Da jeder versucht, die Preise zu manipulieren, kann es sein, dass man sich an einen echten Auftragnehmer auf niedrigem Niveau wendet“, sagte Dan Zamagni von Boston Standard. „Der wahrscheinlich drittgrößte Kauf, den Menschen zu Hause tätigen, sind Heiz- und Kühlsysteme, und man würde ein Auto oder einen Hauskauf nicht auf die gleiche Weise behandeln. Die Leute versuchen, das billig zu machen, aber man bekommt, wofür man bezahlt.“ Mit anderen Worten: Wenn Sie Zehntausende von Dollar dafür bezahlen, dass jemand Ihr Zuhause komfortabler, erschwinglicher und besser für den Planeten macht, sollten Sie sicherstellen, dass er es richtig macht.
Leider fällt es nicht jedem leicht, die Hilfe zu finden, die er benötigt. Deshalb haben wir einige Anleitungen zusammengestellt, um Sie auf dem Weg zu halten.
Wissen Sie von Anfang an, wonach Sie suchen
Die Tatsache, dass Sie diesen Leitfaden lesen, verschafft Ihnen bereits einen guten Vorsprung. Für diesen Ratgeber haben wir mit mehreren Bauunternehmern gesprochen, die uns alle dasselbe sagten: Nur etwa die Hälfte ihrer Wärmepumpenkunden kommt zu ihnen und weiß im Voraus, dass sie konkret eine Wärmepumpe installieren möchten.
„Allein zu wissen, dass Wärmepumpen eine Option sind, ist hilfreich“, sagte uns Alexander Gard-Murray, Co-Autor von 3H Hybrid Heat Homes. „Ich denke, das Wichtigste, was Verbraucher tun können, ist, aktiv zu versuchen, einen Auftragnehmer zu finden, der sich mit Wärmepumpen auskennt und ihnen einen guten Überblick über die verfügbaren Modelle und die aktuellen Klimazonen geben kann.“
Allerdings empfehlen wir nicht, alle Entscheidungen zu treffen, bevor Sie einen Auftragnehmer gefunden haben. Möglicherweise haben Sie sich für ein bestimmtes Wärmepumpenmodell entschieden und stellen dann fest, dass Ersatzteile und Service dafür in Ihrer Region schwer zu bekommen sind (was insbesondere in einer Welt der Fall ist, in der es bereits mit anderen Lieferkettenproblemen zu kämpfen hat). Ein guter Auftragnehmer weiß, was verfügbar ist, wie seine Leistung im Vergleich zu traditionelleren HVAC-Optionen abschneidet und was für das Klima, in dem Sie leben, am besten ist.
Fragen Sie nach Empfehlungen
Eine der besten Möglichkeiten, einen Auftragnehmer zu finden, besteht darin, jemanden zu finden, der mit einem Auftragnehmer zusammengearbeitet hat, der ihm gefällt. Wenn Sie einen Freund oder Nachbarn sehen, der zu Hause Wärmepumpen hat, fragen Sie ihn nach seinen Erfahrungen. Schauen Sie auch in den Social-Media-Foren Ihrer lokalen Community auf Facebook oder Neighbors nach. Die Leute empfehlen Ihnen möglicherweise sogar, es mit einem anderen Auftragnehmer zu versuchen, oder sie geben Ratschläge zu unerwarteten Problemen, die sie überrascht haben, und all das ist auch hilfreich.
„Suchen Sie jemanden, den Sie kennen, der eine Wärmepumpe installiert hat, und fragen Sie ihn danach“, sagte Gard-Murray. „Grundsätzlich ist jeder, der eine Wärmepumpe installiert, sehr begeistert davon und man hört immer mehr davon. Es ist wie eine Lawine der Begeisterung für Wärmepumpen. Ich denke, das Kundenerlebnis ist das wichtigste Verkaufsargument.“
Holen Sie mehrere Angebote schriftlich ein
Ein gutes Zeichen für einen zuverlässigen Auftragnehmer ist seine Bereitschaft, für Sie ein schriftliches Dokument zu erstellen, in dem das potenzielle Projekt und die Kosten detailliert aufgeführt sind, ohne dass Sie dazu verpflichtet oder bezahlt werden. Möglicherweise kommt ein Vertreter für einen Besuch vor Ort zu Ihnen nach Hause und gibt Ihnen einen Kostenvoranschlag für das Projekt, aber wenn er diesen nicht zu Papier bringt – bevor Sie mit den Verhandlungen beginnen – ist das ein großes Warnsignal.
Bevor sich Mike Ritter mit Boston Standard für die Sanierung seiner Wärmepumpe einigte, durchliefen die beiden Parteien im Laufe von drei Monaten sechs Runden von Projektvorschlägen, bevor sie eines fanden, das funktionierte. Boston Standard präsentierte einige verschiedene Ideen – kanalisierte oder kanallose Systeme, unterschiedliche Zoneneinteilungsoptionen usw. – sowie die damit verbundenen Kosten. Diese Dokumente enthielten sogar Informationen zu Garantien sowie zu den möglichen Rabatten, die Ritter nach Abschluss des Projekts erwarten konnte. Es war diese Liebe zum Detail, die ihn trotz der höheren Vorabkosten davon überzeugte, den Schritt zu wagen. „Wir wussten vorher nicht viel über Wärmepumpen“, erzählt uns Ritter. „Wir hatten vor, nur den Heizkessel auszutauschen, aber als wir mit Boston Standard sprachen, wurde uns langsam klar, dass es tatsächlich funktionieren könnte, eine Wärmepumpe einzubauen und auch die Klimaanlage aus der Gleichung zu streichen.“
Überprüfen Sie die Liebe zum Detail des Auftragnehmers
Wärmepumpensysteme sind beeindruckend modular und es sollte eine Möglichkeit geben, sie in nahezu jeder Wohnsituation einzusetzen. Aber wir reden hier auch von Ihrem Zuhause, und Sie sind derjenige, der mit allen Änderungen leben muss, die der Bauunternehmer daran vornimmt. Ein guter Bauunternehmer sollte bereits beim ersten Besuch vor Ort nach möglichen Problemen oder Störungen Ausschau halten. Und das bedeutet, dass Sie Antworten auf viele Fragen erhalten sollten. Achten sie beispielsweise auf die Stromstärke des Leistungsschalters? Geben sie Ihnen eine vorläufige Vorstellung davon, wie und wo sie die Einheiten installieren könnten? Sind die Angebote für Projektvorschläge korrekt und detailliert?
„Viele Bauunternehmer bauen diese Systeme ein, ohne wirklich die richtigen Maße zu nehmen und Dinge zu berücksichtigen, die berücksichtigt werden sollten“, sagte uns Zamagni von Boston Standard. Er erwähnte insbesondere Dinge wie die Software, die der Auftragnehmer zur Dimensionierung Ihres Systems verwendet, und ob dabei Elemente wie Fenster und Witterungseinflüsse berücksichtigt werden. Es gibt auch akustische Aspekte: Obwohl Wärmepumpen normalerweise leiser sind als andere HVAC-Systeme, verfügen die Außengeräte dennoch über Ventilatoren und Kompressoren sowie andere mechanische Teile, die in einer Gasse oder neben einem Schlafzimmerfenster Probleme verursachen könnten. Das sind die Fragen, die Sie stellen sollten – aber Sie sollten auch nach einem Auftragnehmer suchen, der nach Dingen sucht, nach denen Sie nicht gesucht haben.
Sprechen Sie über die langfristige Investition
Wählen Sie einen Auftragnehmer, der mehr als nur Arbeitskräfte bietet. „Verbraucher sollten die Auftragnehmer bitten – und selbst rechnen –, die langfristigen Einsparungen zu verstehen und nicht nur die Vorabkosten“, sagte Alexander Gard-Murray.
Ein guter Auftragnehmer wird die Bedeutung dieser langfristigen Investition verstehen und sollte auch in der Lage sein, Sie dabei zu begleiten. Im Idealfall sollten sie Ihnen auch dabei helfen, herauszufinden, wie Sie dafür bezahlen können, sei es durch das Angebot von Finanzierungsoptionen oder durch die Unterstützung bei der Sicherung einer der vielen, vielen verfügbaren Wärmepumpen-Rabatte. In Massachusetts beispielsweise bietet das Mass Save-Programm siebenjährige, zinslose Darlehen von bis zu 25.000 US-Dollar für jede Renovierung an, die ein bestimmtes Effizienzniveau erreicht. Darüber sollte Ihnen Ihr Auftragnehmer Auskunft geben.
Betrachten Sie das Gesamtpaket
Wenn Sie sich die Gesamtkosten Ihres vorgeschlagenen Projekts ansehen, denken Sie darüber nach, was Sie tatsächlich aus dem Geschäft herausholen. Es ist nicht nur die Wärmepumpe selbst. Es geht auch um den Kundenservice, auch um die Garantie und auch um das Fachwissen und die Beratung, wie Sie Ihr Zuhause so energieeffizient wie möglich gestalten können. Einige Auftragnehmer bieten sogar zusätzliche Dienstleistungen an, beispielsweise die Bearbeitung all dieser komplexen und verwirrenden Rückerstattungsunterlagen. Das ist einer der Hauptgründe, warum sich Mike Ritter bei der Sanierung seiner Wärmepumpe für Boston Standard entschieden hat: Das Unternehmen kümmerte sich im Rahmen des Vorschlags um den gesamten Papierkram und ersparte ihm so die Mühe und Kopfschmerzen, sich mit diesen komplizierten Formularen zurechtzufinden.
„Wir sammeln alles vom Kunden ein, wir bearbeiten die Rabatte für ihn, wir reichen alles ein“, erklärt Zamagni von Boston Standard. „Es entlastet den Hausbesitzer, der möglicherweise mit dem gesamten Prozess überfordert ist. Es hilft bei unserem Gesamtpaket, es ist also im Grunde ein schlüsselfertiges System für sie.“
Während ich an diesem Leitfaden arbeitete, hörte ich einige Anekdoten über Leute, die aufgrund von Missverständnissen oder Verwirrung mit dem Auftragnehmer oder falsch gehandhabtem Papierkram nicht in der Lage waren, die erwarteten oder geplanten Rabatte zu erhalten. Es ist nicht klar, wie oft dies tatsächlich geschieht, aber es ist dennoch eine gute Erinnerung daran, dass es sich lohnt, bei der Einstellung einiger Dinge selektiver vorzugehen, insbesondere wenn Sie bereits Zehntausende von Dollar für ein HVAC-System ausgeben, das lange halten soll 15 Jahre oder mehr.
Anmerkung:
Einige der Artikel stammen aus dem Internet. Wenn ein Verstoß vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte, um ihn zu löschen. Wenn Sie sich für Wärmepumpenprodukte interessieren, wenden Sie sich bitte an das OSB-Wärmepumpenunternehmen. Wir sind Ihre beste Wahl.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 26. November 2022